售后服务
售后服务

  我们致力于为员工创造互相信赖、互相尊重且更公平、更人性化的环境;

  我们为客户和合作伙伴提供优质的产品服务;

  我们承诺对客户提出的要求作最准确及时地反应;

  我们会尽我们的责任义务,勤奋工作,使公司不断发展;

  我们保证不断进取,提升自己,完善自我

  专业产品+优质服务=客户的满意


  售后服务计划


  我厂以“一切满足顾客的需求”为宗旨,以高效、快捷、优质的服务于顾客,具体做到:

  一、售前服务:

  根据顾客的需求,及时提供相关设备的技术资料,供顾客初步选型和了解我厂设备有关性能。

  协助顾客来厂做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作。

  提供设备结构布置、基础定位等图纸资料,以便顾客为所选设备预先做好基础准备工作。

  二、售中服务:

  合同一旦生效,将严格执行合同的各条款,以质量第一为原则,

  生产过程中始终贯彻ISO9001:2000标准质量管理体系要求,

  并经常与顾客保持技术上的衔接与联络,确保交付的产品满足顾客生产、工艺、技术质量要求。

  三、售后服务:

  1、人员情况:我厂经过发展与努力,建立了一套完善的服务体系,拥有一批技术熟练、工作认真负责、

  思想品德优良的安装调试人员,可为用户提供及时、优质的服务。

  2、设备安装、调试:设备运抵需方后 供方接到需方通知后 供方安排人员至需方现场对设备组装、调试。

  3、人员培训:当安装调试人员在安装调试过程中,会对需方操作人员就设备各部件的工作原理、操作过程、

  拆装步骤、维护保养及注意事项等方面进行讲解,并进行现场示范,使其掌握设备的基本知识、

  结构与性能特点 熟练操作 并能简单处理设备运行过程中可能遇到的问题,

  达到对设备有序管理及日常维护的技术水平。掌握利用设备理论和实践经验,生产出合格产品。

  4、质保期内服务响应时间:在接到报修电话后2小时内作出响应, 并在72小时内赶往现场对设备进行检修

  (距离近的24小时到达需方)。

  5、维修服务收费标准: 在设备质保期内,如因设备本身质量问题所引起的维修服务,由供方负责,

  供方免费提供零配件,如因使用厂家人为因素所引起的设备维修服务,供方收取零配件的成本价。

  设备保修期后,终身提供服务,免收服务费。

  6、售后服务零配件库存保证:供方备有充足的备品备件,按用户需要24小时内特快发出。

  7、技术服务:在使用中遇到的技术问题,供方免费提供技术咨询。

  8、产品全部质保壹年(人为破坏除外),质保期结束后为有偿服务、具体收费为;交通费、住宿费、伙食费。